OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní údaje

Dodavatel
ALAX spol. s r.o., 252 07 Štěchovice 325.

Společnost je zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze, oddíl C, vložka 15819.
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 47534478 DIČ: CZ 47534478
(dále jen "dodavatel")

 

Kontaktní údaje
SHOWROOM, Urxova 2, 180 00  Praha 8 – Karlín

Telefon: 224 829 163
Fax: 224 829 162
Email: domino@alax.cz
Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 3 dnů.

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.alax.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní poptávkový formulář a odešle. Odeslaná poptávka je návrhem na uzavření smlouvy.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží, jiné provedení než je uvedeno na stránkách je předmětem poptávky. Ceny za dopravu, montáž a dalších poplatků budou stanoveny na základě finálního množství produktů, místa plnění a dle požadovaných služeb. Před uzavřením objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení. Po odsouhlasení cenové nabídky bude zákazníkovi zaslaná smlouva, ve které bude uvedena celková cena zakázky, termín plnění, místo plnění a další smluvní ujednání.

Na základě uzavřené smlouvy, bude zákazníkovi vystavená zálohová faktura ve výši 70 % z ceny díla se splatností 5 dnů ode dne vystavení. Objednávka zboží je závazná od okamžiku zaslání podepsané smlouvy od zákazníka.

3. Zrušení objednávky

Objednávku je možné bezplatně zrušit nebo změnit do 5 dnů ode dne podpisu smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy bez zavinění zhotovitele po 5 dnech ode dne podpisu smlouvy zaplatí objednatel sankci ve výši 50 % z ceny díla, respektive úměrně stupni rozpracování objednávky. Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pro její podstatné porušení dodavatelem, zejména bude-li dodavatel v prodlení s dodáním zboží delším 30 dnů. Odstoupení musí být provedeno písemně prostřednictvím e-mailu, v odstoupení zákazník uvede číslo objednávky/smlouvy a datum nákupu. Pokud dodavatel platnost odstoupení neuznal, dodá zboží zpět na náklady zákazníka, popř. je uskladní na náklady zákazníka; pro tento případ se použijí přiměřeně ustanovení § 516 a násl. obchodního zákoníku. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

4. Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho typu, dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno  a smontováno popř. jenom dodáno v co nejkratší době poštou, dopravou dodavatele nebo jiným přepravcem, obvykle do 4 - 8 týdnů ode dne podpisu smlouvy, pokud ze smlouvy nevyplývá lhůta jiná. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

5. Dodání zboží

Osobní odběr

Osobní odběr je možné provést na skladě dodavatele v Praze 5  - Smíchov, Nádražní 4.

Při osobním odběru platí zákazník doplatek za objednané zboží hotově, platební kartou nebo částku uhradí předem poukázáním na účet dodavatele. Osobní odběry nejsou nijak zpoplatněny. Převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny přechází na kupujícího vlastnické právo ke zboží. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám a je uveden ve smlouvě.

Doprava Českou poštou, Toptrans, PPL, apod.

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České a Slovenské republiky. Náklady na dopravu zboží hradí kupující, pokud není uvedeno v rámci zvýhodněných podmínek jinak. Zboží bude zaplacené bankovním převodem předem nebo dobírkou.

Doprava dodavatele, montáž

Pracovník dodavatele domluví se zákazníkem přibližný čas dodávky zboží, popřípadě montáže. Doplatek za objednané zboží zaplatí zákazník hotově nebo částku uhradí předem poukázáním na účet dodavatele.

6. Převzetí zboží

Dodavatel doporučuje zákazníkovi, aby si prohlédl zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je nutné sepsat za přítomnosti dopravce nebo pracovníka dodavatele záznam o poškození zásilky a nechat tuto skutečnost potvrdit. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním dodacího listu, předávacího protokolu  zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené, je správně nainstalováno. Případné vady nebo nedodělky jsou uvedeny v protokolu.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY Doprava Toptrans- Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace NEVYHAZUJTE OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY Česká pošta - Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu je nutné zásilku nepřebírat a uplatnit reklamaci nejpozději do 24 h na příslušné poště dle dodací adresy. Zásilku je nutné dopravit na poštu kompletní, popřípadě kontaktovat centrum České pošty na telefonu 800 104 410.

7. Způsob uhrazení ceny za zboží

Dodavatel nabízí kupujícímu tyto možnosti platby:

Hotově na provozovně dodavatele. Při tomto způsobu platby je nutné zboží uhradit v plné výši, pokud se kupující a dodavatel nedohodnou jinak.

Dobírkouv místě předání prostřednictví zásilkové služby.

Platba převodem, kdy částka bude dodavateli poukázána předem na účet pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

8. Reklamace

Záruční doba a záruční list

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je 24 měsíců. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat dodané zboží, učiní tak písemně, poštou, faxem či emailem, kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu, datum prodeje a popis závady, dále nezbytné kontaktní údaje pro zaslání vyřízení reklamace. Do třech pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Vyřízení reklamace

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

9. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Odesláním poptávkového formuláře, případně uzavřením smlouvy projeví zákazník svůj souhlas, a dodavatel mu může sdělovat emailem obchodní sdělení s novinkami a nabídkami. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředá žádné další osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na alax@alax.cznebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na veškeré obchody uskutečněné s dodavatelem se vztahuje platný právní řád České republiky. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.alax.cz.